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Actualité en détail...
Mardi 22.05.01
La majorité des sites belges de commerce électronique non conformes...
Le Ministre des Affaires économiques Charles Picqué a annoncé mercredi quelques chiffres préoccupants en matière de protection et d'information du conommateur du l'internet
En effet, sur un total de 1.083 sites visités par les collaborateurs du ministère, 403 dossiers ont été ouverts suite à des manquements.
En général, il manquait la mention selon laquelle le consommateur bénéficie d'un droit de renonciation.
Bien que le nombre actuel de plaintes émises par les clients n’est pas très élevé, le ministère remarque néanmoins une augmentation significative. Si 51 plaintes ont été déposées en 2000, pas moins de 31 ont déjà été déposées au cours des 4 premiers mois de 2001
A cet égard, notons que diverses initiatives de labellisation de sites web ont d'ores et déjà vu le jour sur l'internet.
La labellisation consiste, pour un site web, à adhérer à un label, censé garantir un niveau de qualité du service proposé.
Le label le plus connu est sans doute la norme ISO. Sur l'internet belge, plusieurs labels ont vu le jour. A titre illustratif, l'association test-achat a adhéré au label "webtrader". Ce faisant, l'association a développé un "code de conduite", que les entreprises (désireuses de voir figurer sur leur site le fameux label) doivent s'engager à respecter.
Ce code de conduite (dont certaines disposition sont plus exigeantes que le droit commun, notamment au niveau du délai de rétractation) est disponible en ligne encliquant ici
Auteur :
mlb
Source :
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